Sigortacılık sektöründeki operasyonel yükü hafifleten "Destek Hizmeti, Asistans (Acil ve Yol Yardım) ve Hasar Yönetimi" alanları, 23 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla ağır regülasyonlara tabi devasa bir yatırım aracına dönüştürülmüştür. Bu düzenleme ile sektördeki merdiven altı işletmelerin tasfiyesi ve operasyonların holding/fon düzeyindeki kurumsal yapılara devredilmesi amaçlanmaktadır.
Kurum İznine Tabi Yeni Faaliyet Alanları
Aşağıdaki faaliyetlerden herhangi birini sigorta şirketlerine (hizmet sağlayıcı olarak) sunmak isteyen yatırımcılar, ticari faaliyete başlamadan önce doğrudan SEDDK (Kurum) izni almakla mükelleftir:
Hasar ihbarının çağrı merkezi veya dijital ortamda alınması, sistem üzerinde hasar dosyası açılması, belgelerin talep edilmesi ve hasar talebinin şirket adına ön değerlendirmeye tabi tutulması.
Riskin gerçekleşmesi (kaza, arıza vb.) halinde sigortalıya veya hak sahibine 7 gün 24 saat esasına dayalı acil yardım, yol yardımı (çekici), ikame araç, konut ve işyerinde acil müdahale hizmetlerinin sunulması.
Tazminat talebine ilişkin olarak, hasarın nedeninin ve miktarının tespiti ile arka planda bir "sigorta suistimali" (dolandırıcılık) bulunup bulunmadığının sahada ve masada detaylıca incelenmesi.
Asgari 250 Milyon TL Özsermaye ve Şirket Türü Zorunluluğu
Yönetmeliğin 8/A maddesi kapsamında; Asistans ve Hasar Yönetim şirketlerinin merkezlerinin Türkiye'de bulunması ve mutlak suretle Anonim Şirket (A.Ş.) formatında kurulmuş olması yasal bir zorunluluktur.
Bu şirketlerin finansal sağlamlığını kanıtlamak adına asgari özsermaye tutarı 250.000.000 TL (İki Yüz Elli Milyon Türk Lirası) olarak belirlenmiştir. SEDDK, kurulan şirketin üstleneceği işin hacmine ve niteliğine göre bu asgari sermaye şartını yarısına indirebilme veya iki katına (500 Milyon TL'ye) çıkarabilme yetkisine sahiptir.
Çıkar Çatışması: Sigorta Acenteleri ve Brokerlere Getirilen Kesin Yasak
Mevzuatın en kritik noktalarından biri (Madde 6), piyasadaki çıkar çatışmalarını engellemektir. Bu kapsamda; poliçe satışı yapanlar ile hasar yönetimi yapanların aynı kişiler olması hukuken yasaklanmıştır.
Aracılar Destek Hizmeti Sunamaz!
Sigorta acenteleri, sigorta brokerleri ve sigorta eksperlerinin yönetiminde bulunanlar veya imza yetkisine sahip olanlar; Destek Hizmeti ve Asistans kuruluşlarının yönetim kurullarında görev alamaz, bu şirketlere ortak olamaz ve ücret karşılığı herhangi bir iş yapamaz. Aynı şekilde, destek hizmeti sunan bir A.Ş. de hiçbir şekilde sigorta aracılığı (poliçe satışı) faaliyetinde bulunamaz.
Mevcut Şirketler İçin Kademeli Uyum ve Geçiş Takvimi
Hâlihazırda bu hizmetleri Limited Şirket statüsünde veya düşük sermaye ile sunmakta olan şirketlerin derhal kapatılması söz konusu değildir. "Geçici Madde 2" ile sektörün bu devasa sermaye yapısına ayak uydurabilmesi için kademeli bir geçiş ve uyum süreci öngörülmüştür:
| Yasal Yükümlülük (Uyum Şartı) | Son Geçiş Tarihi |
|---|---|
| Genel Hükümler (Sermaye/Tür Dışındaki Altyapı/Yönetim Şartları) | 31 Aralık 2026 |
| Özsermayenin Minimum %25'ine Ulaşılması (62.5 Milyon TL) | 31 Aralık 2026 |
| Anonim Şirket (A.Ş.) Formatına Dönüşüm (Nevi Değişikliği) | 31 Aralık 2028 |
| Özsermayenin Minimum %50'sine Ulaşılması (125 Milyon TL) | 31 Aralık 2028 |
| Özsermayenin %100'üne Ulaşılması (250 Milyon TL) | 31 Aralık 2030 |